TROCA

Condições para efetuar uma troca: Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

• O prazo para pedir a troca é de até 7 dias corridos (a contar do ato de recebimento do pedido).

• A embalagem original do produto não pode haver violação, ou qualquer indício de uso; Poderá ser trocado todas as pecas ou parcial. 

• Não realizamos trocas de peças em PROMOÇÃO ou com valor de  (Exceto defeito de fabricação)

Para realizar trocas, entre em contato conosco via WhatsApp (22) 98108-2795 ou email modaamorais@gmail.com com a mensagem: TROCA. Depois aguarde nosso retorno, entraremos em contato em até 3 dias úteis; NÃO envie mais mensagens, aguarde! Assim você não vai parar no último da fila. Entraremos em contato em até 3 dias úteis;

​

DEFEITO DE FÁBRICA

Produtos com defeito de fabricação: De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

• Como solicitar uma devolução de produtos com defeito: Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (22) 98108-2795 ou email modaamorais@gmail.com informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

• Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios OU FRANQUEADOS.  Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

• IMPORTANTE: Peças com alegações de defeitos serão avaliadas e o parecer sairá em até 10 dias úteis.
Reforçamos que é necessário fazer um vídeo da abertura do pacote com a contagem de peças sem corte. Não aceitamos reclamações de peças faltantes sem o vídeo. Não adianta questionar. Essa precaução é necessária para nossa e sua segurança, uma vez que seu pedido passa por muitos processos até chegar a você.

​

ARREPENDIMENTO

Para sua comodidade, a APARECIDA MORAES disponibiliza uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. A embalagem original do produto não pode haver violação, ou qualquer indício de uso; O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

• Caso deseje desistir da compra, entre em contato conosco via WhatsApp (22) 98108-2795 ou para nosso email modaamorais@gmail.com com a mensagem DEVOLUÇÃO. Depois aguarde nosso retorno, entraremos em contato em até 3 dias úteis; NÃO envie mais mensagens, aguarde. Assim sua mensagem não vai para ultimo da fila.

​

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato. Pode chamar no canal que for melhor para você.

​

DEVOLUÇÕES ou TROCAS:  O CLIENTE PAGA O FRETE PELAS POSTAGENS.